POLÍTICA DE COMPRAS

1. DEFINIÇÕES

1.1. Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

  • Autenticação: Processo de inserção de login e senha para acesso à área pessoal e conclusão de pedidos no site.
  • Clientes: Pessoas físicas que realizam compras no site www.soleflora.com.br.
  • Conta de Acesso: Combinação de login e senha pessoal, única e intransferível, que permite ao cliente navegar em área autenticada e concluir pedidos.
  • Site Sol e Flora: Refere-se ao endereço eletrônico www.soleflora.com.br e seus subdomínios oficiais.
  • Session ID: Código gerado automaticamente para identificar a sessão ativa do usuário após autenticação.
  • Site: Página eletrônica da internet acessível via navegador.
  • Usuário: Cliente autenticado no site, com ou sem pedido finalizado.

Visitante: Qualquer pessoa que navegue pelo site, independentemente de possuir cadastro ou realizar compras.

2. FUNCIONAMENTO DA LOJA VIRTUAL

2.1. A Sol e Flora oferece uma plataforma online para comercialização de perfumes e cosméticos autorais. O cliente pode adquirir produtos diretamente por meio da loja virtual, mediante cadastro e aceitação das políticas da empresa.

2.2. Para efetuar um pedido, o visitante deverá estar devidamente autenticado, utilizando uma conta cadastrada ou outro método de validação oferecido pelo sistema.

2.3. Os produtos devem ser adicionados à sacola virtual. Após a escolha dos itens e do método de envio, o cliente deverá indicar o endereço de entrega, escolher a forma de pagamento e concluir o pedido.

2.4. Após o fechamento da compra, o pedido será submetido à análise de aprovação ou cancelamento. Se aprovado, será processado e enviado conforme a modalidade de entrega selecionada.

2.5. A Sol e Flora reserva-se o direito de cancelar pedidos automaticamente em situações como:

  • Não pagamento do boleto bancário no prazo estipulado;
  • Cartão recusado por saldo insuficiente ou inconsistência de dados;
  • Erros de digitação ou dados cadastrais incorretos;
  • Suspeita de revenda não autorizada;
  • Desvio de finalidade da compra ou suspeita de má-fé;
  • Erros sistêmicos de preços claramente desproporcionais.

2.6. Em caso de divergência entre os valores exibidos no carrinho de compras e na página do produto, prevalecerá o valor final informado no carrinho, na etapa de conclusão do pedido.