1. Compromisso com a Privacidade

A Sol e Flora valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em seu site, garantindo o uso responsável, seguro e transparente dessas informações. Esta política atende à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e se aplica a todos os usuários que acessam ou realizam compras no site www.soleflora.com.br.

2. Dados coletados

Durante a navegação, cadastro e compra, podemos coletar:

• Nome completo; CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Endereço completo para entrega;
• Dados de pagamento (processados exclusivamente por intermediadores certificados, com criptografia e certificações PCI DSS – padrão internacional de segurança; a Sol e Flora não tem acesso e não armazena esses dados);
• Informações de navegação (cookies, IP, localização aproximada).

3. Utilização dos dados

Os dados coletados podem ser usados para:

• Processamento de pedidos e envio de produtos;
• Emissão de notas fiscais;
• Comunicação com o cliente (e-mails, WhatsApp, suporte);
• Análise de comportamento e melhoria da experiência no site;
• Prevenção de fraudes e segurança das transações;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Campanhas publicitárias automatizadas (envio de e-mails personalizados, lembrete de carrinho abandonado, recomendações de produtos com base na navegação e histórico de compras).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário, incluindo:

• Transportadoras (para entrega);
• Gateways de pagamento (como Braspag / Cielo);
• Plataformas de análise e marketing (Google, Meta, Klaviyo);
• Autoridades públicas, em caso de obrigação legal ou ordem judicial;
• Em nenhuma hipótese a Sol e Flora comercializa ou aluga os dados de seus clientes.

5. Segurança e armazenamento dos dados

Todas as informações são armazenadas em servidores protegidos por criptografia, firewalls e protocolos de segurança atualizados. Os dados de pagamento são processados por empresas especializadas, certificadas com os mais altos padrões internacionais de segurança, sem qualquer retenção nos sistemas da Sol e Flora. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender suas finalidades e às obrigações legais.

6. Direitos do titular

O cliente pode, a qualquer momento, exercer seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção);
• Revogação de consentimento;
• Solicitação de portabilidade.

Para exercer esses direitos, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: privacidade@soleflora.com.br.

7. Uso de cookies

A Sol e Flora utiliza cookies para personalizar a experiência do usuário, realizar análises de navegação e melhorar o desempenho do site. O usuário pode gerenciar a coleta de cookies diretamente nas configurações do navegador.

8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando adequações legais ou melhorias operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.soleflora.com.br/politica-de-privacidade. Ao continuar utilizando o site, o cliente concorda com as condições atuais.